Je li ti se ikad dogodilo da si uredio svoj apartman sa srcem i dušom u nadi da će privući puno gostiju, i to se jednostavno nije desilo? Znam taj osjećaj, prošla sam ga i zato mislim da ti mogu pomoći. U ovom postu ti želim dati neke kratke smjernice o tome što je gostima zapravo bitno kad dolaze u tvoj smještaj.
Dat ću ti jedan hint: ne treba im uopće toliko puno koliko mi mislimo.
Pa ajmo krenuti.
Prva fotografija: najvažnija odluka u cijelom procesu
Nebitno na kojoj platformi iznajmljuješ, prva fotografija apartmana koju gosti vide je i najvažnija. Ona određuje hoće li osoba uopće kliknuti na tvoj oglas, a to je najbitniji korak prema rezervaciji. Odmah nakon fotografije, pogled pada na cijenu i lokaciju.
Zato ne štedi na tom prvom kadru. Neka to bude najsvjetlija i najkarakterističnija fotografija apartmana, ono što najbolje predstavlja atmosferu prostora. Prema podacima AirDNA-e, oglasi s profesionalnim fotografijama u prosjeku donose oko 40 posto više rezervacija u odnosu na iste apartmane s amaterskim slikama.
Što gosti najviše vole (i uvijek to spomenu u recenziji)
Iz naših recenzija skužili smo koje četiri stvari gosti dosljedno hvale, pobrojane od najčešće spominjanog prema manje:
- Smještaj odgovara fotografijama online. Ovo je broj jedan. Ako oglas obećava nešto što uživo ne stoji, negativna recenzija je gotovo zajamčena, bez obzira koliko je sam prostor lijep.
- Čistoća. Besprijekorna. Ne "solidno očišćeno", nego zaista bez ijednog previda.
- Domaćini i ulazak u smještaj. Topao doček, jasne upute i dostupnost kad zatreba.
- Dostupnost sadržaja. Koliko je pješice do plaže, dućana, restorana ili centra.
Sva četiri su, koliko god zvučalo obično, gotovo besplatna, koštaju samo pažnju i pripremu.
Domaći dodir: kad se isplati počastiti goste
Ako živiš blizu smještaja koji iznajmljuješ ili u istoj kući, gostima jako puno znači kad ih se počasti nečim. Mi imamo dosta domaće hrane pa ih redovito nečim iznenadimo. Moja majka često napravi neki domaći specijalitet i ostavi im ga uz dobrodošlicu.
Napominjem, nije nužno, ali im puno znači. Isto tako trebaš procijeniti kakva je tko osoba jer nekima ne paše pričanje ni druženje i žele svoj mir. Ključno je čitati signale i ne biti napadan.
Kako fotografirati apartman za Airbnb i druge platforme
Sad prelazimo na samo fotografiranje. Nekoliko konkretnih pravila iz našeg iskustva:
Uvijek na sunčan dan. Fotografije ti budu sto puta bolje kad je vani lijepo. Što više prirodnog svjetla, to bolje, najbolje između 10 i 15 sati kad je svjetlo najravnomjernije. Fotografiranje na oblačan dan uništi dojam prostora prije nego što se počne, jer sve djeluje mračno i manje.
Fotografiraj u odjeljcima, ne samo cijelu prostoriju. Ideja je da gost dobije osjećaj kako je stajati u prostoru, ne samo ravan tlocrt. Idi po zonama: kutak s kavom, ugao s kaučem, radna ploha u kuhinji, uzglavlje kreveta, i tek na kraju uslikaj cijelu prostoriju.
Detalji su bitni. Gosti vole vidjeti male, blizu-kadrirane fotografije koje daju osobnost prostoru. Uokvirena umjetnina, mesingana ručica na ormaru, buket cvijeća na stolu, biljka pored prozora, sve što bi u nekom časopisu bilo "styling shot".
Otvori sve zavjese i uključi sva svjetla. Čak i po danu. Uključena svjetla sprječavaju tvrde sjene i daju prostoru toplinu.
Priprema prostora prije fotografiranja
Prije nego što uslikaš, potrudi se sve dobro počistiti i ostaviti samo minimalne ukrase na površinama. Preambiciozna dekoracija zatrpa prostor, apartman je realno namijenjen ljudima koji dolaze na par dana, ne treba izgledati kao stalni dom.
Nekoliko trikova iz našeg iskustva:
- Pokrivače uvijek presvuci s bijelom posteljinom za fotografije, čak i ako gosti dobiju drugačiju. Bijela izgleda čistije i hotelski.
- Ukloni sve što je funkcionalno ali ružno: punjače, produžne kablove, deterdžente, ručnike koji vise. Sve to spremi u ladicu za fotografiranje.
- Ostavi jedan cvjetni buket ili biljku na vidljivom mjestu. Živa boja odmah "oživi" fotografiju.
- Kadar ravnaj vodoravnicom. Nagnute fotografije su znak amaterizma i vizualno odbijaju.
Airbnb estetika: kvaliteta ispred trendova
Što se tiče "Airbnb estetike", mi se ne držimo ničeg striktnog. Po meni, poanta uređenja interijera za najam je da je namještaj kvalitetan, u smislu da se ormarići i ladice ne raspadaju, i da izgleda uredno i skladno.
Mi se trudimo ići više u smjeru "old style" jer dosta namještaja otac sam preuredi. Stare stolice dobiju potpuno novi izgled, stara vrata završe kao naglasak u prostoru, drveni komadi se ponovno lakiraju. Rezultat izgleda topao i osoban, a nije koštao ni približno kao nov namještaj iz salona.
Ako te zanima kako mali detalji mogu potpuno promijeniti prostor, ovo je tema o kojoj sam pisala u članku o sitnicama koje mijenjaju prostor.
Gdje ulagati, a gdje uštedjeti
Nakon nekoliko godina iznajmljivanja jasno mi je gdje se štednja isplati, a gdje ne:
Ulaži u:
- Kuhinju: sve što gost dodiruje svaki dan. Kvalitetan sudoper, pristojna radna ploha, funkcionalan štednjak.
- Kupaonicu: mora izgledati novo i biti besprijekorno održivo. Ovo je jedno od prvih mjesta gdje gosti procjenjuju kvalitetu smještaja. Pogledaj i vodič o polaganju pločica ako planiraš obnovu.
- Krevet i posteljinu: dobra madraca gost pamti, lošeg također.
- Rasvjetu: nikad samo jedan stropni luster. Tri sloja svjetla (ambijent, radno, akcent) mijenjaju atmosferu. O tome piše naš vodič o rasvjeti u interijeru.
Ne troši previše na:
- Ekstravagantne dekoracije koje traže česta pranja
- Trendovske komade koji za dvije godine izgledaju zastarjelo
- Skupe umjetnine u prostoru gdje se izmjenjuju stranci
- Nekvalitetne "pametne" tehnologije koje se kvare
Osnovno pravilo: kupi pola manje stvari, ali dvostruko kvalitetnije.
Uređenje malih apartmana: praktični savjeti iz iskustva
Veličina i tip apartmana bitno utječu na raspored namještaja. Kod manjih prostora puno je teže naći mjesto za perilicu rublja ili posuđa. Mi u naš mali apartman nismo uspjeli staviti perilicu rublja, ali imamo vanjski wc gdje je perilica smještena, pa gostima ponudimo da tu mogu oprati.
Za male apartmane par pravila koja rade:
- Svaki komad namještaja mora imati funkciju. Bez dekorativnih fotelja koje samo zauzimaju prostor.
- Biraj namještaj s ugrađenim spremištem. Krevet s ladicama ispod, stolić s pretincem, klupa u hodniku s prostorom za obuću.
- Zidne police umjesto samostojećih ormara kad god je moguće, vizualno "oslobađaju" pod.
- Ostavi vizualni prostor prazan. Kod malog prostora manje je više, pretrpanost odmah smanjuje sobu.
- Ormar koji ne dominira. Jedan pristojan ormar (i to ne prevelik) plus jedan noćni ormarić često je sve što stvarno treba.
Kod malih apartmana moraš biti precizan u planiranju, puno stvari ti realno ne treba, ali sve što stavljaš mora biti funkcionalno.
Zaključak
Uspješan apartman za iznajmljivanje ne traži veliko ulaganje, nego pažnju za detalje: prvu dobru fotografiju, čistoću, jasnu komunikaciju s gostima i namještaj koji funkcionira. Sve ostalo, uključujući estetiku i "trendovsku" opremu, može čekati.
Ako te zanima kako mi konkretno pristupamo uređenju prostora, pogledaj i 3 dizajn principa koje primjenjujemo u svakom projektu, vrijede i za apartmane.
Česta pitanja
Koliko fotografija treba imati Airbnb oglas? Minimalno 15-20 kvalitetnih fotografija. Airbnb algoritam daje prednost oglasima s više od 20 fotografija, a gosti se osjećaju sigurnije kad vide cijeli prostor prije rezervacije.
Isplati li se angažirati profesionalnog fotografa? Prema AirDNA-i, oglasi s profesionalnim fotografijama ostvaruju oko 40 posto više rezervacija i mogu tražiti višu cijenu po noćenju. Ako ne, minimum je široki objektiv na mobitelu, fotografiranje isključivo po danu i temeljito raspremljen prostor.
Kada je najbolje fotografirati apartman? Sunčan dan između 10 i 15 sati. Otvori sve zavjese, uključi sva svjetla, i nikad ne fotografiraj kad je oblačno.
Kako urediti mali apartman? Svaki komad namještaja mora imati funkciju. Biraj namještaj s ugrađenim spremištem, zidne police umjesto samostojećih, i ostavi vizualni prostor prazan.
Trebam li perilicu rublja? Nije nužna za kraće boravke, ali za duže boravke gosti očekuju. Ako fizički ne stane, ponudi zajedničku perilicu ili vanjski servis pranja, samo jasno napiši u opisu oglasa.
Što gosti najviše cijene u recenzijama? Četiri stvari se ponavljaju: smještaj izgleda kao na fotografijama, besprijekorna čistoća, topao domaćin, jednostavan ulazak. Sve četiri su besplatne, koštaju samo pažnju i pripremu.